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Rapport Consignment Store
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Términos y Condiciones

Inicio Términos y Condiciones
Rapport Consignment Store (con nombre comercial, "Rapport CS"), con domicilio en Blvd. Campestre 2509 int. 103 Col. El Refugio en la ciudad de León Guanajuato, provee servicios de intermediación (los "Servicios") a través de los cuales nuestros Usuarios puede comprar y vender en la página web www.rapport.mx (el "Sitio"), productos nuevos, como nuevos, seminuevos o de segunda mano como ropa, bolsas y accesorios (los "Productos", "Prendas" o "Piezas").

A continuación , se describen los términos y condiciones generales aplicables a todos los servicios ofrecidos por Rapport CS (en adelante los "Términos y Condiciones"). Cualquier persona que visite el Sitio, registre como Usuario y/o utilice los Servicios (el "Usuario") acepta someterse integralmente a estos Términos y Condiciones de Rapport CS.

* En caso de siniestro se pagará a la colaboradora el 20% del valor sobre el precio Rapport de sus prendas.

Glosario

Cliente: El usuario que desee adquirir una Pieza ofertada a través del Sitio de Rapport CS.

Datos Personales: Información proporcionada por el Usuario conforme a los formularios que para tal efecto emite Rapport CS.

Retiro de pieza: El reitero de las o la pieza otorgada en consignación por parte de la Colaboradora en el Sitio de Rapport CS, previo pago de la pena convencional correspondiente a $100 (cien pesos) si el retiro ocurre dentro de los 3 primeros meses que se entregó la prenda.

Formato: Es el documento por medio del cual la Colaboradora entrega a Rapport CS las Piezas a Consignación.

SALE: Espacio dentro del sitio con productos que pueden tener algún desperfecto el precio estará rebajado, se notificará en los detalles del producto el desperfecto o condición al cliente para que este enterado antes de adquirirlo.

Perfil: Cuenta única y personal del Usuario que realiza su registro, en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras y en caso de haber dado Piezas a Consignación, su inventario de ventas y devoluciones.

Piezas, prendas y/o productos: Todo bien mueble de segunda mano que se encuentre publicado en el Sitio de Rapport CS, los cuales de manera enunciativa mas no limitativa pueden ser ropa, bolsas y accesorios. Piezas a Consignación: Son aquellas piezas, prendas y/o productos, que la Colaboradora, requiriendo los Servicios de Rapport CS, entrega a ésta última en consignación.

Piezas a venta: Son aquellas piezas, prendas y/o productos, que la Colaboradora, requiriendo los Servicios de Rapport CS, vende a ésta última en el precio acordado y propuesto por Rapport CS. Precio Rapport CS y/o Precio de Venta: Toda aquella publicación de un Producto en el Sitio de Rappor CS, que entrega un precios y una breve descripción del Producto que puede constar de denominación, serie, modelo, color, etc. El precios señalado en la Oferta de Venta no es negociable, el cual será debidamente respetando al "Usuario". Nuevo con etiqueta: Ropa, accesorios, bolsos y/o similares que aun conservan su etiqueta de venta original y no han sido usados.

Nuevo sin etiqueta: Ropa, accesorios, bolsos y /o similares que no conservan su etiqueta original de venta, y no han sido usados.

Como nuevo: Ropa, accesorios, bolsos y/o similares que tuvieron muy poco uso (entre 1 a 3 veces) y se conservan en perfecto estado, y no son considerados nuevos.

Seminuevo: Ropa, accesorios de moda, bolsos y/o similares que hayan sido usado, tengan detalles de uso pero aun así se conservan bastante bien y no se nota a simple vista y no sean considerados como nuevos.

SALE: Ropa , accesorios, bolsos y/o similares que pueden tener algún desperfecto como mancha, deslavado, sin botón, hoyito , pasado de moda etc.. por la razón detallada dentro del producto por lo que el precio será bastante bajo.

Servicios: Son las actividades que realiza Rapport CS como intermediario entre los clientes y la Colaboradora para que éstos puedan, respectivamente, comprar y vender en la página web www.rapport.mx (el "sitio"), y en eventos externos productos nuevos, como nuevos o seminuevos.

Warehouse: Tienda física, showroom, almacén.

Sitio: Página de Internet de Rapport CS, bajo la denominación www.rapport.mx.

Términos y condiciones: Son las disposiciones que regulan los Servicios que proporciona Rapport CS.

Rapport CS: Empresa titular del Sitio Rapport Consignment Store.

Colaboradora o colaborador: Usuario que vende una pieza en el Sitio. El concepto aplica para hombre y mujer.

Usuario: Es la Persona Física que ingresa al Sitio, incluyendo aquellos que decidan comprar o vender los Productos que el mismo.

Registro, ingreso y notificaciones

Registrarse en Rapport CS no tiene costo. Para registrarse, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con información actualizada y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de mantener debidamente actualizados los Datos Personales. Al momento de registrarse, el usuario utilizará su correo electrónico como nombre de usuario y una contraseña, misma que será confidencial y de su exclusiva responsabilidad. Toda información proporcionada por el usuario deberá de ser cierta y comprobable.

El Usuario podrá acceder a su perfil personal (cuenta única y personal del Usuario, en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras y en caso de haber dado Piezas a consignación, su inventario de ventas, regresos y devoluciones. Todo esto será conocido como el "Perfil") mediante el ingreso de su correo electrónico y Contraseña o bien, por las opciones que se encuentren disponibles para su identificación. En el caso que el Usuario se identifique a través de una Red Social o algún medio similar, el Usuario autoriza a Rapport CS a utilizar los datos públicos que aparezcan en su respectivo Perfil o cuenta, según corresponda.

El Perfil es personal, único e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o tenga más de un Perfil. Rapport CS podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos y el usuario estará obligado a acceder a esto.

Así mismo, en caso que los Usuarios realicen alguna operación, se podrá solicitar mayor información al Usuario por motivos de seguridad de cada operación.

La realización de alguna operación con datos falsos o inciertos, así como, cualquier irregularidad respecto a la identidad del usuario que no hayan sido verificada y/o comprobada, serán motivo para que Rapport CS bloquee la operación y/o el Perfil del Usuario.

Por cuestiones de higiene personal Rapport CS no ofrece servicios relacionados con trajes de baño sin etiqueta, ropa interior, y cosméticos. Así mismo no se aplican cambios ni devoluciones a productos en estado seminuevo, en rebaja o SALE y/o artículos sin etiquetas de Rapport o por alguna cuestión o imperfecto que venía en detalles de la prenda.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar y vender y que puedan comprobarla. No podrán utilizar los servicios menores de edad. El menor de edad sólo podrá contraer obligaciones con Rapport CS a través de un padre, tutor y/o representante legal con personalidad jurídica suficiente para contraer obligaciones con Rapport CS.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Perfil. El Usuario se compromete a notificar a Rapport CS de forma inmediata, vía telefónica, whatsapp o correo electrónico, sobre cualquier uso no autorizado de su Perfil, así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.

En caso de que el Usuario entregue Piezas a Rapport CS a consignación y se convierta en vendedor (colaboradora), usará su Perfil para poder ingresar datos bancarios de pago o paypal, poder visualizar el historial de sus ventas en Rapport CS, y el estatus de sus Piezas.

Las Notificaciones a que se refieren en los presentes Términos y Condiciones se realizarán de Rapport CS al Usuario vía notificación en su perfil sin limitarse al envío al correo electrónico proporcionado por el usuario en su perfil, acordando las partes, que dicho perfil y correo electrónico serán los medios principales para las notificaciones que requiera hacer Rapport CS al Usuario. Se entiende que los plazos empiezan a contar a partir del momento en que se realiza la notificación en el perfil, por lo tanto será responsabilidad del usuario estar constantemente revisando su perfil. Rapport CS no será responsable de los datos que no hayan sido correctamente proporcionados por el Usuario, o bien, que éstos Datos Personales y su medio de administración como correo electrónico, bloqueen las comunicaciones de Rapport CS como correo no deseado o spam.

Proceso de compra y método de pago

• Seleccionar objeto deseado sobre el portal www.rapport.mx y agregarlo al carrito de compra. El carrito de compra acumulará objetos deseados.

• Terminado el proceso de selección el usuario procederá al pago.

• El usuario deberá llenar toda la información solicitada para temas de pagos, envíos, entrega y devolución. Rapport CS no se hace responsable por cualquier falla resultante de un fallo en el registro de información por parte del usuario.

• El usuario seleccionará tipo de entrega ya sea en el warehouse o a domicilio.

• Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de entrega.

• El Comprador completa una orden de compra a través del Sitio cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.

Para efectos de inventario. El usuario entiende que la mayoría de las piezas de Rapport CS son de inventario limitado si no es que únicas. Para efectos de este texto no habrá solicitudes de pruebas de piezas ni apartado de piezas. El usuario solo podrá hacerse de la pieza si es que fue el primero en concretar la venta y acepta que en ningún momento, Rapport CS se hará responsable de la falta de inventario de una pieza en particular. El usuario compra en el entendido que la pieza se le adjudicará al primer usuario en completar una transacción exitosa.

Para efectuar el pago de objetos seleccionados, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo; los pagos se realizan en línea o físicamente en el warehouse a través de los medios mencionados sobre la página www.rapport.mx. El Usuario está obligado notificar a Rapport CS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo a [email protected], en el menor plazo de tiempo posible. Para efectos de los presentes, Rapport CS ofrece las siguientes opciones de pago y el usuario al comprar con Rapport CS se adhiere estrictamente al cumplimiento de todas sus políticas y requisitos en el conocimiento de que cualquier incumplimiento de las mismas podrá invalidar su transacción y provocar la eliminación de su usuario entre otras consecuencias que Rapport CS pueda reservarse.

Para la tienda en línea se ofrecen las siguientes opciones de pago:

1. Cuentas PayPal
2. Mercadopago: con opción a meses según tarjetas participantes

Para pagos en el Warehouse se ofrecen las siguientes opciones:

1. Efectivo
2. Transferencia previa con comprobante
3. Depósito previo con comprobante
4. Mercado Pago para cualquier tarjeta de crédito o débito visa o mastercard

Pago a mensualidades con Mercado Pago

Rapport CS NO se hace responsable por los pagos a mensualidades o los cambios en las políticas de Mercado Pago o cualquier otro procesador con el cual trabaje y el usuario se compromete en todo momento al cumplimiento de las políticas, avisos, notificaciones de todos los procesadores con los cuales esté relacionado Rapport CS.

Rapport CS se reserva el derecho de cancelar órdenes cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad, y los valores de la empresa y o cualquiera de sus socios o partes interesadas.

Políticas de Envío

Rapport CS establece distintas opciones de envío disponibles en el Sitio. Los métodos de envío son los siguientes:

• Servicio de recolección en el warehouse con previa cita o dentro de los horarios establecidos previamente (“Recoger en warehouse Rapport CS”),
• Servicio de envío a domicilio dentro de la República Mexicana, tendrá un costo adicional para el cliente de $120.00 (CIENTO VEINTE PESOS 00/100 M.N.).

Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de entrega.

El Servicio de envío será actualizado por la inflación en un 5% (cinco por ciento) anual. Los Envíos de la Piezas serán cobrados previos al momento en que el Usuario realice el pago del Producto, desglosando los mencionados costos. Rapport CS se reserva el derecho de modificar dichos costos a su discreción.

Rapport CS ofrece envíos a toda la república con entrega aproximada de 7 días hábiles sujeto a las políticas de nuestros proveedores de servicio y la ausencia de factores externos como casos de fuerza mayor. Si los pedidos son para ser recogidos personalmente en el warehouse tardarán 2 - 3 días hábiles en ser entregados dentro de los horarios previamente establecidos, las prendas compradas no podrán salir del warehouse sino están pagadas en su totalidad.

Cada compra u orden registrada tiene un costo de envío, por lo cual no se pueden agrupar múltiples órdenes en un solo envío.

Políticas de Entrega

En caso de seleccionar ‘Recoger en warehouse Rapport CS’, El usuario podrá recoger la pieza dentro de un periodo máximo de 7 días naturales a partir de recibir la notificación, después de este periodo se regresará al almacén; en caso de no recoger las Piezas en los 7 días naturales a partir del primer aviso de llegada de la pieza a warehouse, se hará un reembolso al método de pago utilizado. Rapport CS no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Pieza se encuentre bajo su custodia.

En caso de seleccionar “Envío a domicilio”, será enviado al domicilio señalado por el Usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el status de entrega de su producto en su perfil.

En caso que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar interés alguno a Rapport CS, el Usuario podrá notificarlo a Rapport CS, por medio del correo [email protected] donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

La piezas serán resguardas por Rapport CS, cuando no se encuentren en tránsito, las cuales, independientemente a los detrimentos que han sufrido a la fecha de puesta en consignación por la Colaboradora, Rapport CS será responsable por las prendas que coincidan físicamente con las prendas dadas de alta directamente por la colaboradora, si alguna prenda o número de piezas no coincide al darlas de alta por la colaboradora con las piezas recibidas físicamente se notificará inmediatamente a la colaboradora librando a Rapport CS de cualquier responsabilidad. Rapport CS será responsable por cualquier daño que sufra la Pieza por negligencia de Rapport CS, sin embargo, estos daños no aplicarán en razón de su uso natural, empaquetado, almacén, limpieza o cualquier daño o detrimento previamente identificado por Rapport CS.

Política de devoluciones

No hay devoluciones.

Únicamente se podrá tomar en consideración el rembolso si el cliente dentro de las primeras 24 hrs después de recibir el producto nos hace llegar vía whatsapp al 4776615635 una foto demostrando que la prenda no le quedo por la talla. Aplica solo para prendas de precio mayor a $600 (seis cientos pesos MXN) , se pondrá a consideración y se le notificará al cliente si su devolución fue aprobada.

Para ejercer la solicitud de devolución de la Pieza, el Comprador debe de:

• Notificar a Rapport CS dentro del plazo señalado máximo de 24 horas naturales a partir de la entrega de las Piezas por parte de la paquetería en el domicilio proporcionado.
• Mandar una foto comprobando que la razón de la devolución es por la talla ya sea que le quedo chico o grande.
• Esperar la respuesta de Rapport CS la cual se considerará según la situación, prenda y condición.
• El cliente se hará cargo del costo del envío de la prenda.
• El equipo Rapport CS enviará un correo electrónico con un número de guía para descargar. El usuario debe descargarla e imprimir 2 juegos.
• Agendar la recolección con FedEx (con su número de guía) o llevar el paquete a una de sus sucursales.
• Contará el usuario con 5 días naturales, una vez aprobada la devolución, para enviar las piezas desde que se le envíe el mail con la guía.
• Una vez que Rapport CS reciba la pieza, el equipo de devoluciones analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las condiciones en las que se vendió.
• Si la pieza cumple con los lineamientos de devolución, el equipo Rapport CS generará el reembolso al método de pago utilizado para la compra.
• La Pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada, sin la posibilidad de que haya sido lavada, usada o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que el Usuario la recibió.
• La Pieza debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, etc.).
• En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, la devolución será improcedente y el producto será enviado a donación.
• La prenda debe tener un precio de compra igual o mayor a $600 MXN.

De ser procedente la Devolución, Rapport CS realizará la devolución en modalidad al medio de pago utilizado por la cantidad del monto pagado de las Piezas a devolver.

Se puede hacer la devolución en el warehouse la prenda que cubra todos los requisitos mencionados anteriormente. Esto solo aplica para productos adquiridos en línea y dentro de las siguientes 24 hrs después de haberlo comprado.

Para prendas adquiridas en Dia Rapport, eventos o por cualquier medio “off-line” NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

En caso de recibir el paquete a domicilio/o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y las piezas que incluía al correo [email protected] para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación.

Si el Comprador notifica a Rapport CS el deseo de su devolución después del periodo mencionado, Rapport CS no podrá aceptar la devolución ni podrá entregar un reembolso por la Pieza.

Por control Fiscal todo reembolso o devolución de cualquier índole se aplicará en crédito o a través del medio de pago utilizado. En caso de que el reembolso sea por el medio de pago, se aplicará sólo a la cuenta o tarjeta utilizada tomando en cuenta las políticas del medio en cuestión.

Los cambios y devoluciones no son aplicables en productos de lencería, ropa interior y/o traje de baño, piezas que no tengan su etiqueta original y etiquetas de Rapport CS Rapport CS se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de piezas:

• Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus piezas asegúrate de haberlas probado pues después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
• Productos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.

Sólo se aceptará la devolución si la pieza(s) se encuentran en las mismas condiciones en las que en las que se vendieron. De no cumplir dichas condiciones será enviado a donación.

Termino de contrato entre usuario y Rapport CS

La Compra que se perfecciona al momento de contestar una oferta de venta, y en el momento en el que las partes cumplen con sus obligaciones.

Sin perjuicio de lo anterior Rapport CS podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

• El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
• El Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
• Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizando al usuario por dejar de cumplir con las mismas. Rapport CS podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

Consignación de Productos Para venta “Colaboradora(o)”

El Usuario que desee vender una Pieza a través de los servicios que ofrece Rapport CS (la “Colaboradora”) lo hará a través de una consignación de productos. Deberá solicitar la aprobación para colaborar contestando un cuestionario por medio del sitio, mas adelante deberá dar de alta sus productos por medio del sitio o solicitarlo como archivo para poder imprimir y entregar de forma física junto con sus prendas que señala: (i) información completa y veraz de su identidad y de su forma de pago, (ii) información detallada de la Pieza (marca, estado de la Pieza, precio al que se compró, hasta que precio autoriza se le apliquen descuentos, entre otros); (iii) si desea recibir transferencia bancaria que sus datos sean reales y autenticos, en el mismo formato deberá revisar y aceptar el contrato de consignación con Rapport CS.

Rapport tiene el derecho de regresar o no autorizar prendas o usuarios que no cumplan con los requisitos o perfil de la empresa. La colaboradora deberá revisar que sus prendas cumplan con los requisitos de Rapport CS de otra forma la colaboradora asumirá el cargo del envío para devolverle sus prendas, de no hacerlo Rapport las dará en donación a la institución que crea conveniente.

Los Productos en Consignación deben ser Auténticos de la Marca y/o Diseño. En caso que algún producto no sea auténtico, la Colaboradora será responsable por cualquier reclamo debido a la autenticidad de las prendas que deja en consignación. Si la pieza está publicada y resulta no ser auténtica, se dará de baja del sitio para su investigación y se le notificará a la colaboradora vía correo electrónico. Adicionalmente, en caso que se encuentre que las piezas no son auténticas y se cobre la pena señalada anteriormente, se procederá en términos del título de Artículos Prohibidos de los presentes Términos y Condiciones y se cancelará la cuenta de la Colaboradora, quien no podrá volver a realizar acto alguno en el Sitio y será responsable frente a los Usuarios de Rapport CS que presenten alguna reclamación al respecto, por lo que la Colaboradora tendrá la responsabilidad de sacar en paz y a salvo los derechos de Rapport CS. En caso de que se haya vendido dicha pieza y resulte no ser auténtica, La colaboradora se compromete a realizar el pago del monto total vendido de la pieza a Rapport CS en un periodo de 10 días naturales a partir de la notificación. También se obligará a restituir a Rapport CS por cualquier daño moral creado en contra de la marca y/o sus socios comerciales o demás partes interesadas.

La Colaboradora entregará, vía mensajería o de forma presencial, la Pieza que pretende dejar en consignación, limpia y en las mejores condiciones. No se aceptarán piezas sin etiqueta, no obstante lo anterior, el Personal especializado de Rapport CS revisará cuidadosamente la Pieza. Rapport CS se reserva el derecho de aceptar o no la Pieza, expresando los motivos procedentes al Usuario. En caso de no aceptar la Pieza, Rapport CS notificará de la inadmisibilidad de la pieza vía correo electrónico y/o perfil del usuario. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, la Colaboradora asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paqueteria no pueda entregar el paquete o Rapport CS no tenga el domicilio correcto registrado, la Pieza será donada después del quinto día de haber solicitado la dirección, la Pieza será donada a cualquier Institución Pública que Rapport CS elija, que se dedica a la Ayuda para personas de escasos recursos. En caso de no aceptar la Pieza entregada vía mensajería, Rapport CS notificará vía correo electrónico, número telefónico proporcionados ó directo en el perfil del usuario, a la Colaboradora para que la Pieza sea enviada a la dirección registrada con un costo que la Colaboradora deberá asumir; en caso de inadmisibilidad la Pieza será donada a cualquier Institución Pública que Rapport CS elija, que se dedica a la Ayuda para personas de escasos recursos. La Colaboradora será la única responsable de mantener el etiquetado de composición de las Piezas entregadas a Rapport CS.

Una vez aceptada las Piezas por Rapport CS, ésta enviará un correo electrónico a la Colaboradora, informando que su Pieza será puesta a la venta en el Sitio, así como, el precio asignado por Rapport CS para la venta al público (que ya incluye el IVA), para lo cual, la Colaboradora contará con un plazo de 3 días naturales para inconformarse sobre el precio asignado, de lo contrario, se entenderá que está de acuerdo con el mismo y la pieza será exhibida para su Venta; en caso de que la Colaboradora no acepte los Precios Rapport CS de sus Piezas, dentro del plazo señalado de 3 días naturales, la colaboradora debe informar vía mail a [email protected], Rapport CS devolverá las Piezas de la Colaboradora (“Retirar Piezas”), las cuales serán enviadas a la dirección registrada por la Colaboradora. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, la Colaboradora asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete o Rapport CS no tenga el domicilio correcto registrado, la Pieza será donada después del periodo establecido.

Si la colaboradora vende alguna de sus piezas por fuera deberá notificarlo inmediatamente a Rapport CS por medio de un whatsapp o correo electrónico a [email protected] de lo contrario se le cargará el precio de dicha pieza y al segundo evento de este tipo se bloqueara para colaborar de Rapport CS.

Rechazos de piezas

En casos de rechazos de las prendas tras el proceso de revisión.

• Se informará de la inadmisibilidad de la(s) pieza(s) vía correo electrónico.
• Las piezas serán enviadas por paquetería al domicilio declarado por el usuario y Rapport CS podrá descontar el costo de este envío de futuras ganancias.
• En caso de ser dentro de la ciudad de León, la colaboradora podrá pasar por ella a la dirección indicada en los siguientes 5 días naturales. Si no pasa dentro del tiempo determinado será enviada a donación.
• En caso de no tener dirección y después de 5 días naturales después de la solicitud de la misma la pieza será enviada a donación.

Rechazo de Piezas enviadas por mensajería

Se informará de la inadmisibilidad de la Pieza vía correo electrónico y/o perfil del usuario. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, la Colaboradora asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete, o Rapport CS no tenga domicilio registrado la Pieza será donada después de 5 días desde la solicitud de la dirección.

Compra de Productos Para venta “Colaboradora(o)”

El Usuario que desee vender una Pieza directamente a Rapport CS para que la empresa a su vez la ponga en venta a través del sitio www.rapport.mx (la “Colaboradora”) lo hará aceptando el precio propuesto por Rapport CS con iva incluido. La colaboradora acepta una ganancia del 20% o 30% (el porcentaje es determinado por Rapport CS según la condición y valor de las prendas) sobre el precio de venta en el sitio de Rapport CS. Se deberá solicitar la aprobación para colaborar vendiendo su prendas contestando un cuestionario por medio del sitio, mas adelante deberá dar de alta sus productos por medio del sitio o solicitarlo como archivo para poder imprimir y entregar de forma física junto con sus prendas que señala: condición, marca, precio al que lo compro. Rapport CS tiene el derecho de decidir cuales prendas si son admisibles a compra y cuales no, según las políticas de la empresa. Las piezas que no sean admisibles para compra podrán ser tomadas en cuenta para consignación siempre y cuando cumplan con los requisitos.

Retiro de piezas

En caso de que la Colaboradora requiera una o todas las Piezas consignadas de regreso antes de que la Pieza cumpla 3 meses desde la fecha en que fue puesta en venta en el Sitio, Rapport CS aplicará una penalización de $100.00 (CIEN PESOS 00/100 M.N.) por cada pieza, en razón del costo de gestión y almacenaje de la Pieza. La Deserción de la Pieza no será posible si la Pieza fue vendida previa a la solicitud de la Colaboradora, en virtud de que Rapport CS lo puso a disposición del consumidor.

Rapport CS contará con hasta 15 días naturales para hacer aviso de dicha venta y en caso de ser firme, se compromete a pagar la Ganancia correspondiente a dicha venta. Para que pueda aplicar la Deserción de la Pieza, la Colaboradora debe de notificar su deseo de tener de vuelta la Pieza a Rapport CS, quien, a su vez, tendrá un plazo de 3 días naturales, contados a partir de dicha notificación, para sacarla de disposición del Consumidor Final.

Precio Rapport CS

Rapport CS establecerá el precio óptimo de la Pieza para la atracción de compradores y vendedores. Rapport CS enviará una notificación a la Colaboradora vía correo electrónico, con la información proporcionada por la Colaboradora, con un rango de precios para la pieza. Los precios establecidos por Rapport CS son los precios finales de venta. El precio al que Rapport CS ofrecerá la Pieza se obtiene mediante un tabulador (el “Precio Rapport CS” o “Precio de Venta”) considera precios históricos de venta en el Sitio y precios de mercado, así como descuentos del Precio Original, conforme a las siguientes variables:

• Por la devaluación por haber salido de la tienda de origen.
• Por la marca y todo lo que ello implica.
• Por el año de la prenda.
• Por su nivel de uso y condición.
• Demanda actual de la pieza.
• Sí cuenta con las etiquetas referentes a los componentes, cuidados y forma de lavado de ésta.
• El Precio Original (precio asignado por la tienda cuando se vende el producto a primera mano).

El precio a la venta que sea notificado a la Colaboradora, incluye el Impuesto al Valor Agregado. La Colaboradora contará con un plazo de 3 días naturales para inconformarse con el precio asignado, de lo contrario, se entenderá que está de acuerdo con el mismo y la pieza será exhibida para su Venta; en caso de que la Colaboradora no acepte los Precios Rapport CS de sus Piezas, dentro del plazo señalado de 3 días la colaboradora debe informar vía correo a [email protected], Rapport CS devolverá las Piezas de la Colaboradora (“Deserción de Piezas”), las cuales, serán enviadas a la dirección registrada. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, la Colaboradora asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paqueteria no pueda entregar el paquete, o Rapport CS no tenga registrado el domicilio correcto, la Pieza será donada después del periodo establecido.

Descuentos

Las piezas publicadas en el portal de Rapport CS mantendrán el precio de publicación durante los 3 primeros meses a partir de la fecha de ingreso de las piezas. Posterior y con la intención de poder desplazar el producto aplicarán de manera automática los siguientes descuentos:

En Ropa, bolsas y accesorios:

• A partir de los 3 meses cumplidos se aplicará el 20% de descuento.
• A partir de los 6 meses cumplidos se aplicará el 30% de descuento.
• A partir de los 8 meses cumplidos se aplicará el 40% de descuento.
• A partir de los 10 meses cumplidos se aplicará el 60% de descuento.
• A los 12 meses cumplidos la prenda se devolverá a la colaboradora (pagando esta última los gastos de envío) o con la opción a elegir donación. La colaboradora tiene hasta 10 días hábiles para decidir su respuesta de no recibir respuesta Rapport CS llevará la(s) prenda(s) a donación.

Las notificaciones sobre los descuentos se podrá dar seguimiento a través del perfil del usuario.

En caso de no estar de acuerdo con dichos descuentos se podrá pedir el regreso de sus piezas directo en el correo electrónico ó comunicándose por medio de nuestro whatsapp en los horarios de atención.

En caso que, por el paso del tiempo, alguna de las variables mencionadas cambie en alguna Pieza en Consignación, Rapport CS podrá realizar un descuento al Precio que en su momento tenga la Pieza, por lo que el esquema de ganancia de la Colaboradora cambiará, y se otorgará un nuevo Precio Rapport CS a la Pieza. Por lo que en este acto la Colaboradora acepta y otorga su consentimiento para que Rapport CS realice los descuentos que en su caso correspondan conforme a las variables para la fijación del Precio de Venta , y reconoce que en virtud de los descuentos realizados por Rapport CS cambiará su Esquema de Ganancia.

Los descuentos van del 10% al 60% sobre el Precio Rapport CS, de acuerdo a los criterios señalados más anteriormente.

En el mismo sentido que el párrafo anterior, una vez cumplido el tercer (3) mes de ingreso de la Pieza, se podrá reducir el Precio Rapport CS un 20% (VEINTE POR CIENTO), aplicando las variables referidas anteriormente.

Adicionalmente a las variables para asignación de Precio Rapport CS, todo descuento en las piezas toma en cuenta el siguiente criterio:

Ganancia para Colaboradoras

Costo Pieza Mínimo Costo Pieza Máximo Ganancia Colaboradora Total en %
$ 0 $ 299 40%
$300 $1,499 50%
$1,500 $2,999 60%
$3,000 En adelante 70%
La Ganancia por venta de las Piezas en Consignación de la Colaboradora, se obtiene de aplicar el porcentaje asignado al Rango de Precio Rapport CS de la Pieza en Consignación al Público en general, ya sea el mínimo o el Máximo, de conformidad con la tabla referida más adelante. La cantidad final o total de ganancia se obtiene sobre el porcentaje del precio de la prenda sin iva.

Se debe de considerar que la Ganancia Colaboradora, debe de tomar las deducciones, en su caso aplicables, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Derechos de Colaboradoras

Rapport CS está autorizado a aceptar y recibir el pago del Comprador y avisarle a la Colaboradora que su Pieza se vendió, en términos de lo señalado en el presente. Rapport CS se compromete a transferir a la Colaboradora la Ganancia, a través del medio que haya elegido. Por ser una empresa comisionista, Rapport CS no puede emitir factura al Comprador por la totalidad del Precio Rapport CS ya que no es propietario de las Piezas, sino por el monto de la Comisión que le corresponde a Rapport CS.

Rapport CS se reserva el derecho de pago de Ganancia en caso de que la Pieza se encuentre en investigación por reclamo o si es que no cumple con las cláusulas mencionadas en estos Términos y Condiciones.

Rapport CS no aceptará reclamaciones relativas a envíos, devoluciones, deserciones y regreso de piezas por expiración o rechazos después de 24 hrs naturales a partir de la llegada de dichos envíos.

La condición de las piezas al final de su periodo de consignación puede variar respecto la condición inicial debido a tiempo de almacenaje. Rapport CS no se hará responsable por dichas variaciones.

No aplica para montos de mayor o igual valor de 100.000.

Seguridad

Rapport CS está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, Rapport CS usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en otras medidas, Secure Socket Layers ("SSL").

Rapport CS considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet

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